面试热点:这样折腾九旬老人,他能站得住吗?

话说公考

2021-01-13 10:26

面试热点:这样折腾九旬老人,他能站得住吗?

话说公考2021-01-13 10:26

相关资料:

位于湖北的一名九十多岁的老人,自己退休以后,和不到50岁的小儿子生活在一起,在前不久遇到了社保要年审的一个问题,儿子向相关部门咨询了一下,能不能进行远程视频,或者把自己的爸爸送到年审办公室楼下,让有关的工作人员下楼来确认一下,对于这两条的建议都被相关部门否掉了,在不得已的情况下,儿子只能开车把老人送到目的地,背着上楼。

知识考点:

对于九十多岁的老人,遇到社会审核问题,儿子向有关地方申请能不能视频或得是工作人士下楼来办理,这两个都被否掉了,不得已,儿子背着老人上楼去办理,对这个问题,大家是怎么看待的?

解析内容:

对于社保年审的这种方式来看,可以去防止会被他人冒领,更好的让退休人员受益,湖北这个社保部门是按照规定办事儿的,没有错,但是对于行动不便的老人来说,就能看出部门存在着严重问题,为了更好的服务于老人,应该对这样的行为做出严格的惩罚。

这段新闻视频出来以后,让很多人在网络上围观,对政府形象不好,还会影响到人们对政府的不信任,面对网络的上那么多的质疑,相关部门也没有做出什么样的回应,没有及时去处理,反而找了好多的借口,影响还是比较恶劣的。人民没有得到上级的服务,而且在群众身后看热闹,一直这样下去,会影响服务型政府的转变。

问题产生的根本原因:1、相关部门在宗旨意识方面出现了很严重的问题,没认清自身职责。2、这个部门在组织管理上也有问题了,没有管理上的作为,制度是很老套的,没有跟进互联网以及政务上的管理。3、服务态度方面也要深刻检讨,有各种各样的理由,没有真心道歉和解决,没有把服务放到工作的重点,人是需要政策围着转,不是政策让人围着转,每一回的调整,都会让老人遇到困扰,此问题的解决还需我们社保部门从心出发,马虎不得。

(1) 拓宽解决的渠道,应该看到自己部门的不足,让工作的方式有所改进,可以运用互联网和政务,人工方面的智能等等 ,更好的让人们享受到方便。

(2) 服务能力方面要提升,把办事办公室放到一楼,这样,可以方便老人办理,也要在一楼放一些适合老人的座椅,有热水,而且也要有服务台,让一些老人方便咨询。

(3) 加强相关的学习,在服务态度上要有相关的培训,敢于面对问题,遇到问题以后,不能推诿,要及时去处理。

对于这个部门,他们也吸取了教训,认识到自己的问题出在哪里,敢于解决问题,相信他们会有一个比较合格的服务。

(本文只代表作者本人观点,不代表本站立场)

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